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長野県松本市「扉温泉 ○○館」はCREA等にも載っていて、決して安い宿ではないんです。
書き込みなどを見ると新館に泊まった方がいいという事だったので、2泊3日でずいぶん前にネットから予約したのですが、予約の2日前になって突然電話がかかってきて、予約確認の電話かと思えば、軽々しく「すみません。こちらの手違いでダブルブッキングになってしまったのですが、特別室として使っている和室に1泊変更してもらえないでしょうか」と。言葉の使い方に全く誠意が感じられず、「連れもいるから私1人で今すぐ返答はできない」と言うと「どうしても予約された部屋がいいと言われるんであれば他のお客様をあたりますが。」ハァ???
ダブルブッキングなんて旅館業をやっていればよくある事かも知れないけど、高級旅館で売ってる宿が、せっかく数ある旅館の中から選んで予約してる客に対してそんなにお気軽に事情説明も無しに、変更したら宿泊料金はどうなるのかも説明せず、部屋変更を半ば押しつけるような電話をかけてくるの?
ハードを充実させてソフトをおろそかにした最低なパターンだなぁと思いました。
誠意を持って丁寧に事情を説明してもらって納得したら部屋変更ぐらい何でもないんですが、その言葉遣いにあまりに腹が立ったので「即答できないから変更はお断りします」と言って切りました。不愉快な思いをしただけです。
明日から泊まる事になっていますが、泊まる前から憂鬱です。もう少し早くこんなにくだらない宿だと分かっていたら長野県以外にも泊まってみたい宿があったしキャンセルしたのに……。もう飛行機もレンタカーも手配したしどうにもならない＿|￣|○
仕方ないのでひとまず泊まってみます。 |
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