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ティファー○（鍋）の取っ手が外れて・・・・ |
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怒ってる |
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先日焼きそばを作っていて、出来上がり
お皿に移そうと持ち上げた瞬間、フライパンが落ち
お皿を割ってしまったそうです
そうです、と言うのは旦那が調理していて、取っ手
が溶け出していて、落ちたらしいのですが、私が
文句言うと思ったらしく、取っ手だけ買って来て
いました（ボタンを押して着脱式ですが、全然効かなく
なってます 又取っ手を握った状態ではボタンは押せない
ようになっています）
私に、其の後話、私は説明書に幾ら「直火に当てないで」と
書いて有っても普通の使い方をしていて、まして今年の６月に
セットでＩＨ対応のを購入したんです（家はガスですが、
このレンジが壊れたら、次はＩＨにしようと）なので、おかしいと
旦那は絶対、説明書を読んだから直火には当ててないと
言いますし、会社に電話しようと思い説明書見ましたら
０５７０で始まるナビダイヤルなんです
我が家は光電話で、ナビダイヤルが使えなくて、それまた
一苦労、携帯も使えない、インターネットで会社を検索しても
メールの問い合わせ機能がついてない
仕方なく楽○の買い物のサイトからティファー○をみつけ
メールをし、それで相手の会社から電話が来ました
全て此方の言い分を説明しましたら、取っ手を送って下さい
との事ですぐ送りました
２日後に連絡が来て、「直火に矢張り当てて有るので
此方には責任有りません」それを言い続けるだけで責任回避
している ただそれだけしか受け取る事は出来ませんでした
私は品質的に問題が有り、今回は被害はお皿でしたがどんな
事で火傷したり、床にまで落ちていれば大事故の恐れも有る
事だから連絡しているのに、対応が余りにも大企業のそれとは
信じられず、「消費者相談に持ち込むのですぐ送り返してください」
と、送り返してきましたので、市の消費者相談に持ち込みました
とても親切に対応していただき、今取っ手（セットで２個ついてました）
とフライパンを置いてきて、少し不便な生活ですが、気持ち的には
スカッとしました
皆さんも消費者相談室はけっして敷居の高い所ではなく
結果はどうなるか解りませんが、疑問を持ったら相談して
見るのもこれからは必要だなーと思いました
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