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聞いてください。
少し前に某家電製品のイオンドライヤーをネットショップで購入したのですが
１ヶ月で故障してしまいました。
それで、まずはじめに購入店に連絡したところ「うちは修理はいっさいうけつけていません。
HPみられましたか？」と逆にきかれて
もう一度まじまじとみたらすみーっこのほうに
「修理はメーカー対応でお願いします」という記述がありました。
しかたないのでメーカーのサポートセンターに電話したところ、２，３回たらいまわしに
させられたあげく、近くの工場まで直接もってこいとのこと。
こどもはその当時２ヶ月で車で片道３０分以上かかるようところにはつれて
いっていなかったので郵送はできないかと食い下がりました。
そうすると、郵送は無理なので近所のおみせから修理に出してください、といわれました。
で、近くのお店に持っていくと見積もりに２０００円かかって、すべて有償修理になるといわれました。「無償期間なのになんで？！」と思ってメーカーに連絡したら
個人のお店のことはわかりませんのひとこと。松〇の看板上げているくせに。
結果的には近所の大手量販店で手数料１０００円で無償修理してもらえたので助かりました。
もしその店で購入していたら、着払いで送ってもらって修理してから配送してお返ししますということでした。安さとサービス、無難しいですね。
そのあといろんなネットショップを見ていたのですが、大手以外はメーカー保証で、というところがほとんどなんですね。
ネットショップは保証はないけど安いし、大手は対応はいいけど高いし、で一長一短でしょうか。
最近インターネットショップで購入された商品のトラブルがおおいらしいです。
皆さんはこん苦いおもいされたことですすか？ |
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