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腑に落ちなくて書き込みます。
先日、インターネットで買い物をしました。
知人に頼まれていたものもあったので、ついでに注文して届け先は知人のものは知人宅に届くようにしました。
注文すると、メールでいつ頃届くと連絡が来ます。
今日の午前中、知人の荷物が届くとメール連絡がありました。
ですが、配送業者から私宅へ荷物を届けますと電話連絡がありました。
変だと思って宅配物は何か、どこから物かと聞きました。
会社は注文した会社ですが、内容は分からないと言われました。
メールを調べてみました。
知人の物が本日午前配達。
私の物は配達準備中。
となっていました。
いつも届くメールの連絡が来ていなかったので、私の荷物ではなく知人のものだと思い知人宅へ届けてもらいました。
開けてみると私の注文したものが知人宅に・・・・
軽いものなら取りに行くのですが、棚を注文してしまったので取りにもいけず・・・
注文先の会社に連絡してみました。
「お客様と配達業者でやり取りしてください。今なら間に合うはずですから。私どもの責任はないので・・・できますか？」
「別に責任とかではなくて何で間違ってメール連絡が来ているのか」を聞きたいと言うと
「私どもでは対応しかねますので」
と電話を切られてしまいました。
通販の大手会社の対応にがっかりです。
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