 |
カルピスさんのおっしゃる様に、ご自身で注意をはらう
気持ちは大切ですよね(＾＾)
ですが、お店の人が、あまりに淡々とした対応に感じました。
そもそも、お客様にキチンとお釣りを渡し、「ありがとうござい
ました」と見送るまでが、仕事の１つの流れではないでしょうか？
私は高校生の時でしたか、ある仕事先で「お金を貰って仕事をする
という事は、社員だろうがあるバイトだろうが『プロ』なんだ」と
言われました。つまり、お金をもらって働いていると以上は、
バイトだからと関係なく、浅い・甘い考えはいけないという意味です。
カルピスさんは、気付いて、すぐ電話されたのですし、電話に
出た方も自分が接客したお客様ではないといえ、お店の連帯責任では
あると思います。
判らないのなら、早急に調べて折り返し電話するのが筋でしょうね。
カルピスさんを対応した店員は何故、お釣りを渡す義務を怠ったのに、
追いかけて渡したりしなかったのかしら？
あとは、交代などで店を離れられなかったのなら、お釣りを
別に保管し、引継ぎとかしないんでしょうかね？
間に合わなかったのなら、お店に控えがあるのですから、「お釣りを
渡し忘れてしまったので申し訳ありません。ご都合の宜しい日に
御来店をお待ちしています」との電話があってもいいでしょう。
…、というか最近、抜け殻みたいな仕事っぷりの店員、
多くないですか？
『どうせ自分がした事じゃないし』とか、あまりに対応が酷くて
文句を言っても、「はぁ…」とキョトンとして何で怒られてるか
理解してない店員。
判らないなら、判る店員に聞こうとしない。
感情のない『無の状態』の人間が多すぎます。
物事に無関心…、悲しいですよね。
スミマセン、脱線しました。
私も色々と接客業してましたが、一緒に勤務させられた人で、
必ず、お釣り・商品・仕上げを忘れる方がいて…しかも何度、
本人に注意して言っても「お客さんがだらしないわね〜」と
まるで反省ゼロでした。
お客さんのせいなんかいぃぃぃ?!(￣□￣；)!!
彼女のクレームの対応に追われて大変でしたよ。
ちなみに彼女は49歳でした…。
その店員から、その後、謝罪の電話などありましたか？
無い様なら、その店員がいる限り、また同じ様な事も
考えられます。
よほど仕上げが良いとかではない限り、嫌な思いをしてまで
お店に行く必要はない気がしました。
カルピスさんに、良いお店との出逢いがあります様に☆
|
|
| |
|
「つくし」さんにメールを送る