| |
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
結婚して10年専業主婦でほぼ家事だけをやってきました。
子供が少し手が離れてきたのでパートを探して1週間前に無事勤め始めました。
会社の電話受付なのですがこれがものすごく大変なんです。
他の人はすいすいと電話をこなしているように見えるのですが私が受けると詳しいサービス内容を聞かれたりいろいろと苦情も言われたり自分では分からないことばかりです。
事前に研修で2日くらいお客様用パンフでサービス内容を勉強したのですが多岐にわたりすぎていて覚えられずにいます。そのたびに分からないことがあると調べたり担当の社員の女性40代後半かパートの長いベテランの女性50代に聞きに行っています。
電話を受けた初日もお客様から問い合わせられても結局分からないことだらけで分からなかったら全部聞いてと言われていたので聞きに行っていたのですが忙しくなると向こうもイライラするらしくこれさっき言ったでしょ！！とりあえずどうでもいいから電話取りなさい!！などといわれます。
聞くのも怖いのですが聞かずにミスすると聞かなきゃ分からんでしょうが！！とまた叱られます。
忙しいのは分かるのですがものすごく急いで説明されるためメモをとるタイミングがなかったり人によって説明が違うため混乱したりします。
まだ1週間なのですが失敗すると冷たくされたりきつく言われるので怖くなってしまいました。
面接ではかなり上の上司の方に主婦だから土日は出なくていいと言われていたので安心していたのですがベテランパートの方に勤務表を渡され土日半分は出なさい、土日出ない人には優しくしないからとか言われ断りきれなくて半分出ることになりました。
すぐに辞めるのもせっかく入れたパートなのでできないでいるのですが何年も専業主婦だったから頭が高速回転しないのではないかと自分では思っています。
主婦→パートなどに就職された方は最初はどうだったんでしょうか？
みんなてきぱきできるものなのでしょうか？
私は自分があまり物覚えもいいほうではないのでこれから先もずっと叱られるのかと不安で夢でも電話を取ったり謝ったりしてしまいます。
しつこく質問するとうんざりされるので聞きにくいですが聞かないとミスしてしまい余計叱られるので何か上手な聞き方とかありますでしょうか？
パート経験者の方のご意見きかせていただけると嬉しいです。 |
|
|
 |
|
|
|
|
|
 |
|
 |
| メッセージに対する共感度を下の投稿ボタンで選んで投票してね！ |
|
 |
|
 |
|
 |
|
|
| |
|
|
私にも言わせて♪（ワンレス）
「るるる」さんにメールを送る
