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今の自分の状況に解決策が見つからないので、意見をお願いしたく、投稿いたします。
今の職場に来て ２年が経ちました。
建設会社の事務（経理含む）をしておりますが、事務員は私とその年上の方（以後Ａさんとします）と２人です。
私は最初はパートとして入り、正社員の子が辞めたのでそのまま昇格し、社員になりました。
その３ヵ月後、Ａさんが社員（５１歳）として入社してきました。
建設業ということで、経理も複雑でその他の雑務も兼務なので、仕事量としてはかなり大変です。
どこの事務もそうですが、パソコンが扱えて、事務になれた方でないとけっこう大変です。
Ａさんは前職業が銀行員。パソコンもエクセル・ワードの検定資格ももっており、私なんかより知識は豊富な方のようです。
なので、かなり期待しておりました。
私自身、体育会系なので、年上の方との接し方はかなり得意なんですが、現在困っております。
困っている点は・・・
１．電話の応対
言葉遣いがきれいでない。
聞き覚えがない名前だったり、怪しいと感じた相手にはかなり乱雑で「は？」と答える。
社内でつなぐ時も、相手が業者の場合、呼び捨てにする。
自分の手があいている時でないと、電話が鳴っていても出ない。
２．仕事に対する姿勢
自信が無い仕事は断る。
自分に興味がない話（仕事に関して）には耳をかさない。
失敗しても「知らなかった」「聞いていない」を理由にする。
３．注意＆アドバイスを聞き入れない。
今、非常に困っている点は以上です。
以前、電話の応対で、会話を聞いていて、かなり横柄な言葉遣いで対応していたので、そのときばかりはさすがにまずいと思い、「どんな相手でも冷静にお願いします」って注意をしました。「分かりました」とは言ってもらえず、相手がこんなだったから。と言って自分を正当化し、それからだんまりで電話にも出てもらえなくなりました。
銀行員であったならば、接客業なので、しっかりしていると思いましたが・・・
それは他の社員も話していて、社内でつなぐときの言葉遣いも注意されました。
直接ではなく、私に注意したら？みたいに。年下から注意をうけるなんておそらく経験がないのでしょう。少しでも自分の考えにそぐわない意見を述べようもんなら、反応しなくなり、だんまりです。
私自身もここに入社したときは年下の子に指導を受けました。でも新入社員で入ったのですから、何歳でも自分が一番下なんだと自覚し、仕事に関してはしっかり教えてもらいました。
相談されれば、分かる範囲でアドバイスをしてあげましたけど。
少し前に、新しい仕事をしてもらおうと思い、説明していました。
それはホームページビルダーというソフトを使う仕事だったのですが、そのソフトを使ったことが無いと聞いていたので、
「なれるまで、色々試していじってもらってて良いですか？」
って持ち掛けました。私が教わっている立場なら「やってみます。分からなければ聞きます」って答えますが、Ａさんは「このソフトは説明書みたらパスワードがないと使えないよ」と言われました。確かにパスワードは必要ですが、必要なのは書式を決め、ネット上にアップする際に必要なわけで、編集する際には必要ないのです。
それを説明したのですが、私自身、パソコンやソフトに疎いほうなので、下に見られ、「パスワードが」と「入ったばかりで出来ない」と強く言われ、結局諦めました。
この件は上司にもお願いして、言ってもらったのですが同じくつっぱねられました。
Ａさんの年齢になると、うちの会社では年上のほうが少ないのです。
私の認識では、いくら年下であっても、経験や立場が上の人には敬語で接する思っておりますが、Ａさんはだれかれかまわず、ため語（もちろん社長には敬語でしたが）でした。
なので、新しい仕事も教えられず、困っております。
３０年ちかく銀行で勤めてきたというプライドがあるのかもしれませんが、１社会人として転職下した以上、新しい職場では関係ないと思うのですが、間違っているでしょうか？
もうそろそろ一年経つので、何とかしたいのですが、何か良い対処方ありませんでしょうか？
長々と書いてしまい、失礼いたしました。
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