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親族経営の建設会社で働いています。
私は従業員の身ですが、常時事務所にいる事もあり、
営業方針や経営方針について相談される事も良くあります。
今回もそうした形で当初から相談されていた事なのですが、
あまりの価値観の違いになんだかイライラしてしまって。
経緯はこうです。
住宅新築を考えているお客様（Ａさん）がいらっしゃいます。
ここ一年ほどの原料高が原因で、新築費用が以前より高いのに
加え、土地の状況や防火上の問題などで驚くほどの金額に
なりました。
Ａさんが新築を頼んできたのは昨年の１２月。
間取りは打ち合わせたものの、どんな建材を使うとか、予算は
どれくらいなのかとか、一切確認しないまま鉄骨造の確認申請を
行いました。
設計料だけで１００万を超えます。
もう間もなく着工と言う今になり見積を提示したところ、
先方の予算を５００万近くオーバーしているそうです。
総費用の２５パーセントを下げなくてはならなくなりました。
で、見積もりを担当した上司（経営者）は、Ａさんが、
『話合いをしたいので来て貰えませんか？』と
おっしゃったにもかかわらず、勝手に見積もりを減額
しています。
システムキッチンやユニットバスと言った、家の目玉を
勝手にグレードダウン。
屋根材も本瓦からセメント瓦に変更。
クロスも一般的なものから量産品に変更。
『金が無い（客）だから、グレード下げるしかないよな』
と言っています。
私はそれは違うのではないかと言いました。
そもそも、予算を確認していないこちらの手落ちだし、
設計に入る前に大まかな積算や打ち合わせは済ませておくのが
常識なのでは？と思うのです。
マイホームの何に重きを置くかなんて人それぞれ違うのに、
いったい誰のための家なの？と思うと、お客様が気の毒です。
鉄骨造だから木造に比べると設計料も材料代も割高なのに、
確認申請をしてしまっているので、いまさら構造の変更も
相手に大きな負担をかけます。
大工さんが自分の好きな家を勝手に建てて与える時代は
もうとっくに終わっているというのに、その感覚が抜けず、
どんなに意見を述べても社長以下家族そろって、
『いいんじゃないの？お金ないんだから我慢して
もらわなくちゃね。』
と平気な顔をして言います。
トラブルが起きて最悪の結果にならない事を祈るばかりです。
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